Pourquoi mon suivi n'affiche-t-il encore rien ?

Votre commande est fabriquée spécialement pour vous : elle passe donc d'abord en production. Le suivi n'affiche des mises à jour qu'une fois votre commande expédiée depuis les Pays-Bas, et vous recevez un e-mail à ce moment-là.

D'ici là, il est normal de voir "pas encore d'informations", "étiquette créée" ou "commande prête" : cela ne veut pas dire que votre colis est perdu.

Vous avez commandé il y a plus de 10 jours ouvrés ? Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et nous allons vérifier.

Vous pouvez aussi suivre votre commande sur facesock.eu/apps/orders avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.