Vérifiez d'abord le dernier statut dans le suivi.
Le statut indique "livré" ? Renseignez-vous auprès de vos voisins, vérifiez votre boîte aux lettres et l'accueil de votre immeuble, s'il y en a un. Il arrive qu'un colis réapparaisse un jour plus tard. Toujours pas de colis après 2 jours ouvrés ? Envoyez-nous un message avec votre numéro de commande et nous nous en occupons.
Le suivi indique que votre colis nous est retourné ? Envoyez-nous votre adresse complète, avec le numéro de rue et le code postal, et nous enverrons votre commande à la bonne adresse.